Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – BAMISATIN

Dernière mise à jour : 01/02/2026

 

Cette politique de confidentialité explique comment BAMISATIN (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.bamisatin.fr, utilisez nos services ou effectuez un achat (collectivement, les « Services »).

Dans cette politique, « vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur des Services (client, visiteur, prospect, etc.).

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

 

 

 

1) MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

 

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

En cas de modification, nous publierons la version mise à jour sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

 

 

 

2) COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

 

Nous collectons des informations personnelles de différentes manières selon votre interaction avec notre Site.

 

A. Informations collectées directement auprès de vous

 

Lorsque vous passez commande, créez un compte, nous contactez ou vous inscrivez à nos communications, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et/ou de facturation
• Informations de commande : produits achetés, montant, statut, historique de commande
• Informations de compte (si création) : identifiants et paramètres de compte
• Service client : messages, demandes SAV, échanges, réclamations
• Préférences : langue, préférences marketing, consentements

 

B. Informations collectées automatiquement (données d’usage)

Lors de votre navigation, nous pouvons collecter automatiquement :

• adresse IP
• type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
• pages consultées, clics, temps de navigation
• provenance (moteur de recherche, réseaux, etc.)

Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires (pixels, tags, etc.).

 

C. Informations provenant de tiers

 

Nous pouvons recevoir certaines informations via des prestataires, notamment :

• Shopify (hébergement et gestion de boutique)
• Prestataires de paiement (traitement sécurisé du paiement : carte, portefeuille, etc.)
• Transporteurs / logistique (livraison, suivi colis)
• Outils marketing/analytics (mesure d’audience, conversion, retargeting)

3) POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES (FINALITÉS)

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

A. Exécuter votre commande et fournir les Services

• traiter vos paiements
• préparer et expédier vos commandes
• gérer le suivi et la livraison
• gérer les retours, remboursements, échanges
• vous envoyer des notifications transactionnelles (commande, expédition, SAV)

B. Gérer la relation client

• répondre à vos demandes
• gérer un litige, une réclamation ou un SAV
• améliorer la qualité du service

C. Marketing et communications (si vous y consentez ou selon la loi)

• vous envoyer des e-mails/SMS marketing (promotions, nouveautés, restocks)
• relancer un panier abandonné
• afficher des publicités adaptées (retargeting)

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

D. Sécurité et prévention de la fraude

• détecter ou prévenir des activités frauduleuses
• protéger le Site, nos clients et nos droits

 

E. Obligations légales

 

• comptabilité, facturation
• obligations fiscales et légales
• gestion des preuves en cas de litige 

 

 

 

4) BASES LÉGALES (RGPD)

 

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• l’exécution d’un contrat (traiter une commande, livrer, SAV)
• une obligation légale (facturation, comptabilité, prévention fraude)
• notre intérêt légitime (améliorer le service, sécurité, statistiques)
• votre consentement (newsletter, SMS marketing, certains cookies)

5) COOKIES

 

 

 

Nous utilisons des cookies pour :

• assurer le fonctionnement du site
• mémoriser vos préférences
• mesurer l’audience et améliorer l’expérience
• proposer des publicités adaptées

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour limiter ou refuser les cookies.

Attention : le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Pour plus d’informations sur les cookies Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

6) PARTAGE DE VOS DONNÉES (DESTINATAIRES)

Nous pouvons partager certaines informations avec :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité)
• Prestataires de paiement (traitement du paiement)
• Prestataires logistiques / transport (expédition, livraison, suivi)
• Outils marketing et analytics (si applicable, selon vos choix/consentements)
• Autorités lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne divulguons pas de données sensibles sans votre consentement.

 

 

 

7) CONTENU GÉNÉRÉ PAR L’UTILISATEUR (AVIS, COMMENTAIRES)

Si vous publiez un avis produit ou un commentaire accessible au public, celui-ci pourra être visible par tous.

BAMISATIN ne peut contrôler la manière dont des tiers pourraient utiliser ces informations publiques.

8) LIENS VERS DES SITES TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

9) DONNÉES DES ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

10) SÉCURITÉ & DURÉE DE CONSERVATION

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données.

Cependant, aucun système n’est totalement inviolable.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• à la gestion des commandes et du SAV
• au respect des obligations légales (ex : comptabilité)
• à la défense de nos droits en cas de litige

11) VOS DROITS (RGPD)

Vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression (dans les limites légales)
• Opposition au traitement (notamment marketing)
• Limitation du traitement
• Portabilité
• Retrait du consentement à tout moment (newsletter, SMS, cookies)

Pour exercer vos droits : info@bamisatin.fr

Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

 

 

12) TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

 

Certains prestataires (ex : Shopify et/ou outils marketing) peuvent traiter des données en dehors de l’UE.

Lorsque c’est le cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types), conformément au RGPD.

13) SMS 

 

 

 

 

Si vous acceptez le marketing par SMS, nous pouvons vous envoyer :

• notifications transactionnelles (commande, livraison)
• rappels de panier abandonné
• offres promotionnelles

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via les instructions présentes dans les messages.

Les consentements SMS ne sont pas partagés avec des tiers, sauf avec nos prestataires techniques de messagerie, uniquement pour opérer le service.

 

 

 

14) CONTACT

 

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :

📩 info@bamisatin.fr

Responsable du traitement : BAMISATIN

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, BAMISATIN est responsable du traitement des informations personnelles collectées via le Site, sauf indication contraire.